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天猫常见入驻问题集必读(强烈推荐!)

作者:admin 责任编辑: 2016-06-04 07:38:31

问题:如何通过支付宝商家认证?

回答:申请商家认证请点击点此查看。此步骤需要3-7个工作日,期间如有问题请点此链接(http://help.alipay.com/lab/contact_service.htm )咨询支付宝在线客服。

注意:

1、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号,不可绑定任何淘宝会员ID。

2、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号不符合天猫支付宝的要求,您可重新申请一个帐户后,无须再重复进行一次商家认证,只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可,商家认证帐号关联请点击点此查看


问题:如何申请企业支付宝账号?

回答:请登陆www.alipay.com 点击“免费注册”,选择“Email注册”(申请天猫用的商家支付宝暂不接受通过“手机号码注册”的支付宝账号)。


问题:天猫商家品牌LOGO制作要求是什么?

回答:若天猫品牌库尚未有您所需经营的品牌,需要您按规定提供400x200像素,100kb之内,jpeg格式的该品牌LOGO图片。
注:LOGO图片内容需与商标注册信息保持一致。
具体要求请点击这里查看。


问题:同一公司在天猫是否可以开多家店铺?

回答:同一主体在天猫开多家店铺,需要满足以下标准:
1、产品重合度:要求店铺间经营的品牌及商品不得重复;

2、一个招商大类下专营店只能申请一家。


问题:天猫卖家能用支付宝付款吗?

回答:天猫商家的支付宝账户余额支付功能是关闭的,只能提现到公司银行账户操作。


问题:我公司在入驻天猫前,需要做哪些准备?

回答:1. 对天猫基本概况了解,硬件、软件准备,包括办公场地、人员储备、商品仓库等的准备工作;
2. 店铺定位、配送方式选择、经营方针确定;
3. 学习掌握初步的店铺装修。

您可以进入天猫培训中心进行学习哦~
 


问题:同一公司开设多家天猫店铺是否可以共用一个商家支付宝账户?

回答:不可以。每家店铺需分别对应一个商家支付宝帐户。但同一公司名称的不同支付宝账户不需重复认证,可将新的账号关联原有账号即可;商家支付宝帐户关联请参考这里


问题:支付宝里的资金余额是否可以转账或支付?

回答:很抱歉不可以。天猫商家支付宝的资金余额只能申请提现到公司账户上,没有转账或支付功能。


问题:天猫的余额支付功能如何开通?

回答:天猫中的商家的支付宝帐户无法开通余额支付功能,所有天猫商家都是统一关闭的。


问题:入驻天猫之后,能不能转换一下店铺的性质?

回答:入驻天猫之后的店铺性质是不能修改的;同样旗舰店和专卖店的品牌也是无法修改的。


问题:我们是卖场,可以申请入驻天猫旗舰店吗?

回答:卖场可以申请入驻天猫旗舰店,但属于邀请入驻。

多品牌经营,商户需持有卖场类别的商标注册证(R商标);集团性质的企业,需明确品牌所属关系(品牌TM或R状态均可)。(例如:莎莎官方旗舰店、e百丽旗舰店。 )


问题:申请入驻天猫的logo要求和品牌说明是什么?

回答:若天猫品牌库尚未有您所需经营的品牌,需要您按规定提供400x200像素,100kb之内,jpeg格式的该品牌LOGO图片。
注:LOGO图片内容需与商标注册信息保持一致。
具体要求请点击这里查看。


问题:天猫店铺命名规范

回答:商家会员的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《天猫店铺命名规范》。天猫店铺ID及域名根据您商品所在类目、品牌属性等要素生成,如遇店铺名称已被占用等特殊情况,天猫有权进行适当调整。

温馨提示天猫店铺ID及域名一旦生成,无法修改,敬请谅解。

详细店铺命名规范和店铺命名的可选类目点此查看

点击查看视频教程


问题:入驻天猫检测支付宝显示绑定会员名,是否需更换支付宝账户?

回答:a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号,不可绑定任何淘宝会员ID。
b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求,您可重新申请一个帐户后,无须再重复进行一次商家认证,只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可,商家认证帐号关联请点击这里查看


问题:个人的店铺可以升级天猫店铺吗?

回答:个人店铺无法升级成天猫店铺,加入天猫的基本流程点此查看


问题:个人的支付宝可以和天猫共用吗?

回答:个人的支付宝账户不可以和天猫共用。申请天猫是以企业资质进行申请,因此支付宝也必须要求是企业类型的支付宝账户。


问题:入驻天猫,支付宝认证的账户必须是企业账户吗?

回答:申请天猫是以企业资质进行申请,因此支付宝也必须要求是企业类型的支付宝账户。


问题:已经有淘宝会员名了,还要用新的ID申请天猫吗?

回答:申请天猫无需先注册淘宝会员名,您需先申请企业支付宝账号且通过商家认证,后续在线申请提交信息审核通过后,天猫会提供给商家对应账号,具体操作流程点此查看


问题:我在淘宝已经有一个店铺,还可以申请入驻天猫吗?

回答:如果您在淘宝网有开设店铺并不影响天猫的店铺,只要符合天猫的招商标准,是可以申请入驻的,申请流程点此查看

如果是在天猫开多家店铺,需要满足以下标准:

(一)产品重合度:要求店铺间经营的品牌及商品不得重复;

(二)一个经营大类下专营店只能申请一家。


问题:技术服务年费如何缴纳?

回答:入驻天猫的技术服务年费需要您充值进支付宝,与保证金一起冻结,具体如何充值点此查看


问题:专营店可以有几个品牌?

回答:专营店可以经营两个及以上的品牌商品。


问题:商家在天猫发布全新商品时应履行哪些义务?

回答:商家通过天猫发布除二手、闲置外的商品(以下简称“全新商品”)信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时,应履行“商品如实描述”、“商品7天无理由退换货”、“正品保障”义务。


问题:能否变更店铺类型,比如专营店可以转成旗舰店吗?

回答:入驻天猫之后的店铺性质是不能修改的,如需更换,您需要退出天猫后再重新申请其他的店铺类型。但如果退出超出两次,根据《天猫2015年招商标准》第四章 开店入驻限制 第十四条(二)商家一自然年内主动退出2次,6个月内限制入驻。


问题:R商标是什么意思?

回答:R标,是“注册商标”的标记,意思是该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过,成为注册商标。R商标具有排他性、独占性、唯一性等特点,属于注册商标所有人所独占,受法律保护,任何企业或个人未经注册商标所有权人许可或授权,均不可自行使用,否则将承担侵权责任。


问题:天猫入驻没有按时打入保证金怎么办?

回答:如果在15天内没有完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作,则本次申请将作废。具体入驻流程点此查看


问题:旗舰店、专营店、专卖店有什么区别?

回答:旗舰店是商家以自有品牌(商标为R或TM状态),或由权利人独占性授权,入驻天猫开设的店铺。点此查看店铺资质。

专营店是经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。点此查看店铺资质。

专卖店是商家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在天猫开设的店铺。点此查看店铺资质。


问题:如何缴纳年费、冻结保证金?

回答:入驻天猫的技术服务费年费缴纳及保证金冻结,需要您充值进支付宝,具体如何充值请点此查看


问题:天猫入驻考试注意事项

回答:天猫入驻考试试卷共50题,每题2分,其中基础题5题,非基础题45题;
考试分数达到100分则考试通过,其中基础题准确率需100%;
若当次考试未通过,请继续学习并考试;
答题时间无限制。


问题:天猫入驻资质在线提交注意事项—商家必读

回答:尊敬的商家:

为了给您提供更便捷的入驻申请服务,自2012年7月9日起,申请入驻天猫的各项资质通过在线上传的方式即可完成。   

以下是在线上传的一些注意事项,请您仔细阅读,确保提交的资料符合要求(提交资料的准确有序,利于工作人员有效查阅,将会提升您的入驻效率)。

 

1、请确保上传的图片清晰可辨,每张资质均需加盖开店公司的鲜章;

2、请确保提交的各类企业证件、授权、检测报告等资质在有效期内,并严格按照招商标准提供相关类目资质;

3、质检报告上传注意事项:

1) 若质检报告在10页以内,可直接按序排列上传,如下图所示

2) 若质检报告页数众多,可将同一份质检报告按序排列,拍摄成一张图片上传,如下图所示

鉴于单一资质入口上传图片上限为50张,请视质检报告页数选择合适的上传方式,同时为能高效的反馈审核结果,建议选择第二种上传方式

 


问题:天猫新商家什么时候绑定支付宝账户?

回答:新商家在点击店铺上线后,会自动绑定支付宝账户。

 

若以上内容未解决您的问题点此进入在线客服


问题:天猫商家会员名可以更改吗?

回答:入驻审核通过后,店铺账号是天猫授权的,天猫店铺ID及域名一旦生成,无法修改。天猫店铺命名规范点击这里查看。


问题:营业执照是长期的,有效期怎么样填写?

回答:营业执照是长期的,则有效期填写到2999-12-31即可。


问题:支付宝邮箱作为登陆邮箱被淘宝或天猫账号绑定,如何解绑?

回答:尊敬的商家,您好:
       目前系统检测到部分申请入驻的商家,报名时提供的支付宝邮箱已作为登陆邮箱,另外绑定了淘宝或天猫账号,导致该部分商家申请的天猫店铺无法正常通过审核,因此需商家协助解绑。

      具体操作如下:

      登陆绑定的淘宝或天猫账号,通过“帐号管理”,点击“修改邮箱”,把该账号的登陆邮箱改成其他邮箱(需有别于入驻天猫时提供的支付宝邮箱)。

如图所示:

      为不影响您的正常入驻进度,请确保申请入驻天猫时提供的支付宝邮箱未作为登陆邮箱绑定任何淘宝或天猫账号。


问题:如何检测支付宝?

回答:1 报名时若未准备企业版支付宝账号,点击“注册企业版支付宝”至支付宝页面,注册企业版支付宝账号,完成后回到本页面,在“已注册企业版支付宝“后面的文本框中录入新注册的账号,点击“检测”。

2 报名时若已准备企业版支付宝账号,在“已注册企业版支付宝“后面的文本框中录入企业版支付宝账号,点击“检测”,系统将对支付宝账号进行校验。校验通过后点击“下一步”,进入填写信息环节。

注意:录入的支付宝账号未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号,支付宝邮箱也未作为任何淘宝账号的登陆邮箱进行使用。支付宝账号通过检测后,请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定,店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。

 

 若以上内容未解决您的问题点此进入在线客服

 


问题:天猫店铺可以设置多个银行账户吗

回答:一个店铺可以设置一个提现银行。


问题:我的企业账户被淘宝账户绑定了 怎么才能申请天猫入驻

回答:可以用关联账户进行申请天猫入驻。


问题:入驻天猫审核时间要多久?

回答:商家提交报名申请后7个工作日内给到首次审核结果,不通过再次提交后3个工作日内给到再次的审核结果,初审通过后4个工作日内给到复审结果,您可以点击进入招商入驻页面查询进展。


问题:专卖店可以销售几个品牌

回答:专卖店只能销售一个品牌。


问题:天猫专营店开起来后还能加品牌吗

回答:可以的,您可以进入“商家中心-店铺管理—品牌管理—申请新品牌”中操作。


问题:入驻天猫的支付宝账户可以进行支付转账吗?

回答:天猫商家的支付宝账户余额支付功能是关闭的,只能提现到公司银行账户操作。


问题:成功的交易在支付宝帐户申请提现多长时间货款可以到账呢?

回答:申请支付宝提现后2-3个工作日即可转入公司账户。


问题:与支付宝绑定的帐户必须是公司一般帐户还是基本帐户?

回答:支付宝绑定的银行账户既可以是基本账户也可以为一般账户。


问题:天猫热线电话是多少?

回答:如果您需要咨询天猫业务方面的问题,可以拨打我们的服务热线。 天猫热线:4008608608,服务时间:周一-周日 9:00-24:00


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